よくあるご質問

購入した商品がほつれていた/汚れていた/すぐに壊れた
ギフト用のショッピングバッグがついていない、包装が不十分
サイズが違ったから店舗で交換したい
修理をしたいが修理代はいくらか?
メールマガジンの配信を停止したい
雑誌掲載の商品を探している
オンラインの商品を試着のため店舗に取り寄せしたい
オンライン在庫のあるものを取り寄せて店舗で購入したい
商品のサイズ情報をもっと知りたい
注文した商品が届かない
電話で問い合わせをしたい
なぜオンラインと店舗で取り扱い商品が違うのか

オンラインストアでのお買い物について

注文 決済方法を変更したい
注文 指定着日や時間を変更したい
注文 注文のキャンセル・変更をしたい
ギフト ギフトラッピングの見た目がしりたい
ギフト ギフトメッセージカードに使用できる記号は?文字数制限は?
ギフト 店舗でしてくれるラッピングで配送してもらうことは可能か?
返品交換 修理をしてほしい
返品交換 壊れていたので、交換してほしい
返品交換 店舗で修理・交換・返品がしたい
その他 サイズがわからないので、試着するために店舗に取り寄せたい
その他 売り切れ商品の再販予定が知りたい
その他 なぜ店舗と品揃えが違うのか?

店舗でのお買い物について

返品交換 修理をしてほしい
返品交換 壊れていたので、交換してほしい
海外購入 海外の店舗で購入した商品を返品・交換・修理したい
海外購入 海外で購入したいので、価格を知りたい
海外購入 海外店舗に問い合わせをしたいので、取り次いでほしい

その他
NL ニュースレターが届かない、再送してほしい
NL ニュースレター配信を取りやめたい
正規品 コピー商品の見分け方を教えてください
取扱い 雑誌掲載の商品を探している
取扱い 入荷時期や在庫、販売店を知りたい

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